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一、单项选择题
1、送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数， 。
A.并在用车单据上签字 B.并马上通知旅行社
C.并通知领队 D.并请领队签字
2、身高 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.1米以下 B.1.1～1.4米
C.1.2～1.4米 D.1.1～1.5米
3、由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司 。
A.应安排旅客食宿 B.协助旅客安排住宿，费用由旅客自理
C.可拒绝安排食宿 D.不需安排食宿
4、衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是 。
A、耐心细致，文明礼貌 B、遵纪守法，敬业爱岗
C、优质服务，好学向上 D、团结服从，不忘大局
5、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向 打电话。
A、110 B、119 C、120 D、122
6、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有 。
A、中国护照、中国签证 B、美国护照、中国签证
C、中国护照、美国签证 D、美国护照、美国签证
7、中国南方航空公司的代码为 。
A、MU B、CS C、FJ D、CZ
8、根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付 。
A、成人票价 B、成人全价票的30%
C、成人全价票的50% D、成人全价票的10%
9、一名合格导游的首要条件是 。
A、丰富的史地文化知识 B、优秀的道德品质、高尚的情操
C、热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D、热爱本职工作、尽职敬业
10、 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
A、语言知识 B、政策法规知识 C.史地文化知识 D、心理学和美学知识
11、 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。
A、互相尊重、互相体谅、求同存异
B、平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务
C、旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议
D、共同的经济利益
12、某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖、此时导游员应 。
A、同意其要求，但要陪同前往 B、说明为了安全，不能同意其要求
C、蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦 D、尽量回避，不宜表态
13、旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该 。
A、陪同前往并协助交涉 B、说明货物售出，概不退换
C、婉言谢绝 D、请旅游者自行解决
14.我国人民代表大会制度的实质是( )。
A、少数服从多数 B、集体行使职权
C、国家的一切权力属于人民 D、在法律面前人人平等
15.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的( )。
A、人身自由权利 B、政治权利 C、经济权利 D、平等权利
16.在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。
A.自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则
二、多项选择题。(每题1分，共20分。)
1、导游服务有 特点。
A、独立性能强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、跨文化性
2、在云南石林导游讲解中，下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分 。
A、阿诗玛的传说 B、石林成因
C、“窝结”颜色的来历 D、火把节的来历
3、下列哪些人员不得颁发导游证：
A.16周岁以下的未成年人 B.患有乙肝的人
C.受过刑事处罚的 D.曾被吊销导游证的
4、导游员要自觉遵纪守法，不得： 。
A.去异性游客房间 B.接受回扣
C.离团办私事 D.向游客兜售物品
5、导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间
A. 不随身携带内部文件 B. 不谈及其他旅行社的报价
C. 不向游客谈及旅行社的内部事务 D.不向游客谈及旅行社的旅游费用
6、海外领队在分配游客座位时，按照 来进行。
A.游客名单顺序 B.游客自愿
C.事先抽签 D.领队自愿分配
7、地陪欢送辞中包含
A.回顾旅游活动 B.征求游客意见 C.预祝旅游愉快顺利 D.表达惜别之情
8、导游员一般没有义务 。
A.在游客自费品尝风味餐时介绍名菜及其吃法
B.在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译
C.在旅游者会见在华亲友时充当翻译
D.为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞
9、全陪要做好的“联络工作” 。
A.领队与地陪之间的联络工作
B.上、下站之间的联络工作
C.交通运输部门之间的联络工作
D.旅游者与地陪之间的联络工作
10、下列哪些原因，旅游者要求中途退团可以拿到部分综合服务费
A. 患心脏病 B. 家中亲人突然去世
C.公司急召其回去 D. 没有满足自己的一些不合理要求
11.旅游安全事故可以划分为( )等四个等级
A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大
12.中华人民共和国旅行证分为( )两种.
A.一年一次有效 B.一年两次有效 C.两年一次有效 D，两年多次有效
13.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以( )。
A、拘留审查 B、监视居住 C、遣返出境 D、限期出境
14.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为( )
A.外交签证 B.公务签证 C.普通签证 D.礼遇签证
15.法，作为一种社会规范，具有( )的特性.
A.规范性 B.普遍适用性 C、预测性 D.前瞻性
三、不定项选择题
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